慈溪UI设计培训_会话式人机交互方式

以下为演讲全文，雷锋网做了不改变原意的编辑：

跟大家聊一下会话式 UI 的话题，这是技术雷达里一个比较新的主题。

聊之前我想分享一下个人的经历。大家记不记得 2012 年美国东部有一场飓风，那个时候我正好周末从旧金山出差到纽约，我的航班是 6 点 10 分，但是从 6 点开始所有航班都取消了，所以我当时困在机场。当时想叫出租车的时候已经没有了，所有的旅店也订不到。我就打电话给我朋友说要去她家。所以就租了辆车从机场开去她家。我当时是很恐慌的心情，怎么办？一边查地图 APP，一边查天气预报，还要跟踪纽约的道路情况和各种各样的新闻播报，所以整个路途上非常非常的惊险，好在最后还是安全到了我朋友家，渡过了飓风时期。

这个事情给我怎样的反思？那个时候其实智能手机用的很多了，如果有一种服务在智能手机上，我在开车的时候直接跟它对话现在天气情况怎么样，现在这条路通不通，飓风到哪里了？这样就更加安心和安全的到我朋友家。现在这样的技术存不存在呢？已经存在。就是会话式 UI。它在最近崛起了。刚才王健和徐昊演讲中我们知道智能即服务和平台大量的崛起，这两种技术的崛起，可以说是促进了会话式UI 的到来。

今天从四个方面讨论一下会话式 UI，我们先讲一下它是什么。第二个，它可以有哪些应用的商业场景，有些公司已经使用它了，怎么使用它的。第三个，看一下技术雷达里跟它相关的技术。最后，作为企业人员怎么运用它，来帮助你实现企业的目标。

什么是会话式 UI？

什么是会话式 UI？首先 UI 是用户界面，所以会话式 UI 是人机交互方式。说到会话就包括了语言，所以它其实是支持语言的人机交互。语言交互分两种：一个是语音上的交互，一种是文字消息上的交互。那为什么叫会话呢，为什么不叫语言 UI？因为就像刚刚徐昊谈到说，它跟 Siri 的常用模式不一样，不是我们命令它，要这个怎么样，它帮你回答。而是一来一往，有一段上下文的交互形式。很多媒体在形容它的时候，说，会话式 UI 是人机交互的一种新范式。

为什么说是一种新范式呢？我们可以先来看一看人机交互的演进。我们都知道第一次人机交互是 1832 年，当时是用一个打孔卡，计算机科学家用它在机器上记录下一些信息。然后出现了键盘、鼠标等等，其中有一大段时间我们都在跟命令行交互，计算机有一套特定的指令和习惯，根据这个来告诉它做什么。接着是 GUI，这个时候仍然需要根据页面的架构来找到你想要找到的东西。后来又出现了触摸屏等。看一下这个演进，几乎提到的全部是人适应机器的交流方式。然而现在会话式 UI 是机器适应人类的交流方式。 就是和你跟我讲话一样的自然沟通的方式，机器通过学习人类说话方式来适应我们的交互方式。